รายงานความสมบูรณ์ด้านคุณภาพ
บริษัท ไคซินไปป์ไลน์เทคโนโลยี จำกัด
2020
สารบัญ
3. คุณภาพและความซื่อสัตย์ขององค์กร
ประการที่สี่รากฐานของการจัดการคุณภาพระดับองค์กร
5. ความรับผิดชอบด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์
6. การบริหารความเสี่ยงด้านคุณภาพ
คำนำ
- ข้อกำหนดการจัดทำรายงาน
"รายงานความสมบูรณ์ด้านคุณภาพของ Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd." ทบทวนแนวคิด ระบบ มาตรการ และความสำเร็จของบริษัทในการจัดการคุณภาพ ความรับผิดชอบด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ และการจัดการความสมบูรณ์ของคุณภาพ สำหรับเนื้อหาที่เปิดเผยในรายงานฉบับนี้มีคำอธิบายดังนี้
- ขอบเขตการรายงาน
ขอบเขตองค์กรของรายงาน: Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.
กรอบเวลาของรายงาน: มกราคม 2020 ถึงธันวาคม 2020
รอบการเผยแพร่รายงาน: รายงานนี้เป็นรายงานประจำปี
- คำชี้แจงความเป็นกลางของเนื้อหารายงาน
รายงานนี้รวบรวมทั้งหมดบนพื้นฐานของการผลิตและการดำเนินงานจริงของบริษัท เนื้อหามีวัตถุประสงค์และยุติธรรม และไม่มีข้อมูลเท็จอย่างแน่นอน มีการเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอเพื่อยอมรับการกำกับดูแลและคำแนะนำจากสังคม
- คำกล่าวของผู้จัดการทั่วไปของบริษัท
เรียน ฝ่ายกำกับดูแลคุณภาพของรัฐบาล เพื่อน และเพื่อนร่วมงานจากทุกสาขาอาชีพ:
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. ขอขอบคุณความรัก การสนับสนุน และความร่วมมือของผู้ใช้จากทุกสาขาอาชีพอย่างจริงใจ! บริษัทของเรามีเทคโนโลยีและอุปกรณ์การผลิตขั้นสูง ได้สร้างระบบการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดและระบบบริการหลังการขายที่สมบูรณ์แบบ และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาเป็นวาล์วพลาสติก ท่อพลาสติก และท่อพลาสติกชั้นนำของโลกที่มีเทคโนโลยีการผลิตขั้นสูงเป็นแกนหลัก ผู้ผลิตอุปกรณ์เสริม ปั๊มพลาสติก และผลิตภัณฑ์อื่นๆ
บริษัทยึดมั่นในนโยบายคุณภาพของ "การใช้เทคโนโลยีขั้นสูง อุปกรณ์ชั้นหนึ่ง และการจัดการที่ดีเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง บรรลุรากฐาน และตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง" และยึดมั่นใน "ความมุ่งมั่นในการจัดหา ภารกิจโซลูชันระบบท่อส่งแรงดันที่ไม่ใช่โลหะป้องกันการกัดกร่อนคุณภาพสูงโดยยึดมั่นในคุณค่าของ "ความสำเร็จของลูกค้า นวัตกรรม ความซื่อสัตย์" และมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ปลอดภัย ประสิทธิภาพสูงและเชื่อถือได้แก่ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง .
นับตั้งแต่ก่อตั้ง บริษัทได้รับการดูแลและช่วยเหลือจากผู้นำทุกระดับและเพื่อนจากทุกสาขาอาชีพ และได้รับการสนับสนุนอันมีค่าจากตัวแทนจัดจำหน่ายและซัพพลายเออร์ ในนามของพนักงานทุกคนของบริษัท ผมอยากจะดูแลและสนับสนุนการพัฒนาของบริษัทของเรา ผู้นำ เพื่อนจากทุกสาขาอาชีพ และลูกค้าเก่าและใหม่ทุกคนแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจที่สุด!
- โปรไฟล์บริษัท
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. (เดิมชื่อ Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.) ก่อตั้งขึ้นในปี 1999 เป็นองค์กรเทคโนโลยีขั้นสูงขนาดใหญ่ครบวงจรที่ผสมผสานการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การผลิต การขาย และการบริการ บริษัทมีพื้นที่โรงงาน 25,000 ตารางเมตร และมีพนักงานประเภทต่างๆ มากกว่า 130 คน โดยดำเนินธุรกิจหลักในการวิจัยและพัฒนาและการผลิตอุปกรณ์ท่อพลาสติก ท่อพลาสติก วาล์วพลาสติก ปั๊มป้องกันการกัดกร่อน และอุปกรณ์ป้องกันการกัดกร่อนด้วยสารเคมีที่ไม่ใช่โลหะอื่นๆ ผลิตภัณฑ์ถูกส่งออกไปยังกว่า 30 ประเทศและภูมิภาคทั้งในและต่างประเทศ ยอดขายต่อปีเกือบ 120 ล้านหยวน ผลิตภัณฑ์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในคลอร์อัลคาไล ปิโตรเลียม ฟอยล์ทองแดง แบตเตอรี่ลิเธียม ยา เส้นใยเคมี เหล็ก และสาขาอื่นๆ หน่วยความร่วมมือหลัก ได้แก่ Tangshan Sanyou Group, Jinchuan Group, PetroChina Co., Ltd., Zhejiang New Times Zhongneng Technology Cycle Co., Ltd., Lingbaohua Xin Copper Foil Co., Ltd., Baosteel Engineering Technology Group Co., Ltd. ฯลฯ
ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา Kaixin ยึดมั่นในหลักการด้านคุณภาพและลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ ส่งเสริมการพัฒนาที่มีคุณภาพและแสวงหาผลประโยชน์ด้วยชื่อเสียง บริษัทมีกำลังทางเทคนิคที่แข็งแกร่ง เทคโนโลยีขั้นสูง อุปกรณ์การทดสอบที่สมบูรณ์ และระบบการจัดการมาตรฐานองค์กรที่สมบูรณ์ เป็นคนแรกที่ผ่านการรับรองใบอนุญาตความปลอดภัยการลงทะเบียนท่อแรงดันแห่งชาติ (TS) และได้รับการรับรองระบบคุณภาพระดับสากล ISO9001: 2000 อย่างต่อเนื่องและใบรับรองใบอนุญาตการผลิตผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมระดับชาติและใบรับรองอุตสาหกรรมอื่น ๆ
ในยุคใหม่และการเดินทางใหม่ ภายใต้การแนะนำของกลยุทธ์การพัฒนาการค้าต่างประเทศของบริษัท Kaixin ติดตามแนวโน้มของตลาดอย่างใกล้ชิดและใช้ "อินเทอร์เน็ต" เพื่อขาย "Made in China" ให้กับทั่วโลก ด้วยคุณภาพที่ยอดเยี่ยมที่สร้างขึ้นด้วยความเฉลียวฉลาด เรายังคงรักษาภาพลักษณ์องค์กรของ "ปั๊มและวาล์วที่ดีที่ผลิตโดย Kaixin" ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
รูปที่ 1 โรงงานสมัยใหม่
รูปที่ 2 ผลิตภัณฑ์หลักและลูกค้าหลัก
รูปที่ 3 วาล์วปีกผีเสื้อกังหัน UPVC รูปที่ 4 ท่อพีวีซี
1. แนวคิดด้านคุณภาพของบริษัท
ปรัชญาคุณภาพของบริษัทคือ "คุณภาพเป็นตัวกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลว และคุณภาพทำให้เกิดคุณค่า" คุณภาพเป็นรากฐานของการอยู่รอดของบริษัทและเป็นรากฐานขององค์กร การเสริมสร้างความตระหนักรู้ด้านคุณภาพและการดำเนินการตามความรับผิดชอบด้านคุณภาพเป็นภารกิจหลักในการนำแนวคิดด้านคุณภาพไปใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ปฏิบัติงานและผู้จัดการจะต้องริเริ่มเพื่อสร้างความตระหนักรู้ด้านคุณภาพ และใช้ความคิดริเริ่มในการรับผิดชอบต่อคุณภาพ
2. การจัดการคุณภาพ
2.1 หน่วยงานบริหารจัดการคุณภาพ
ผู้จัดการทั่วไปของบริษัทเป็นประธานในการตรวจสอบ วิจัย และกำหนดกลยุทธ์โดยยึดคุณภาพเป็นหลักเป็นการส่วนตัว รองประธานและฝ่ายคุณภาพของบริษัทมีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่องานคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ของบริษัท จัดกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาคุณภาพองค์กร แผนงานคุณภาพประจำปี และมาตรการประกันคุณภาพความปลอดภัย สร้างและใช้ระบบการจัดการคุณภาพขั้นสูงและวิธีการจัดการ จัดระเบียบการดำเนินการปรับปรุงคุณภาพ กิจกรรมทีมบริหารคุณภาพมวล เช่น การแก้ปัญหาคุณภาพ มอบหมายบุคลากรที่เกี่ยวข้องและกำหนดความรับผิดชอบ อำนาจหน้าที่ และความสัมพันธ์เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานของระบบการจัดการคุณภาพมีความต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ และส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
รูปที่ 5 แผนผังองค์กรการจัดการคุณภาพ
2.2 ระบบการจัดการคุณภาพ
คุณภาพคือชีวิตขององค์กร และบริษัทคำนึงถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นความสำคัญสูงสุดเสมอ ในงานบริหารคุณภาพด้วยมุมมองระยะยาวได้มีการกำหนดนโยบายคุณภาพและวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพที่เหมาะสมกับการพัฒนาที่แท้จริงขององค์กร เพื่อผลิตสินค้าคุณภาพสูงด้วยความพิถีพิถัน สร้างสรรค์คุณภาพด้วยความเป็นมืออาชีพ และมุ่งหวังที่จะเอาชนะความพึงพอใจของลูกค้าด้วยคุณภาพที่ดีขึ้นอยู่เสมอ บริษัทได้ผ่านการรับรองมากมายอย่างต่อเนื่อง เช่น ระบบการจัดการคุณภาพ ISO9001 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO14001 ผู้นำระดับสูงของบริษัทให้ความสำคัญกับลูกค้า ใส่ใจกับการบำรุงรักษาและปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และระบบคุณภาพ และโดยทั่วไปแล้วความตระหนักรู้ด้านคุณภาพของพนักงานก็อยู่ในระดับสูง บริษัทให้ความสำคัญกับการก่อสร้างโครงสร้างพื้นฐาน และลงทุนในการซื้ออุปกรณ์การผลิตและการทดสอบ ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้องทุกปี ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมทรัพยากรมนุษย์ รับสมัครบุคลากรมืออาชีพและด้านเทคนิค เสริมสร้างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ กระบวนการและความสามารถในการจัดการคุณภาพ และเพิ่มความสามารถในการวิจัยและพัฒนา และการประกันคุณภาพอย่างมาก การจัดสรรทรัพยากรเป็นไปตามความต้องการด้านการจัดการและการผลิตของบริษัท ในการทำงานจริงในแต่ละวัน ระบบคุณภาพได้รับการปรับปรุง อัปเดต และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และมีการจัดระเบียบและปรับใช้การตรวจสอบภายในและการทบทวนระบบคุณภาพประจำปีอย่างระมัดระวัง ระบบคุณภาพได้รับการทบทวนผ่านการตรวจสอบภายในประจำปี การทบทวนฝ่ายบริหาร และการทบทวนการกำกับดูแลจากภายนอก ดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจถึงความเพียงพอและประสิทธิผลของระบบการจัดการคุณภาพของบริษัท ดังนั้นจึงรับประกันการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
3. คุณภาพระดับองค์กรและความซื่อสัตย์
3.1 การจัดการคุณภาพและความซื่อสัตย์
เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมของตลาดสำหรับการดำเนินงานที่ซื่อสัตย์และการแข่งขันที่ยุติธรรม เสริมสร้างการสร้างระบบความซื่อสัตย์ที่มีคุณภาพ รับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ ปกป้องสิทธิที่ถูกต้องตามกฎหมายและผลประโยชน์ของผู้บริโภค และส่งเสริมการสร้าง "องค์กรที่มีคุณภาพแข็งแกร่ง" บริษัทขอสัญญาอย่างจริงจังต่อสังคมทั้งหมด:
1. สร้างแนวคิดเรื่อง "คุณภาพมาก่อน" อย่างมั่นคง เสริมสร้างความตระหนักรู้ด้านคุณภาพและความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างต่อเนื่อง รับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ดำเนินการตามความรับผิดชอบด้านคุณภาพขององค์กร ตอบสนองความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง และเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ของเรา สินค้า.
2. ปฏิบัติตาม "กฎหมายคุณภาพผลิตภัณฑ์", "กฎหมายมาตรฐาน", "กฎหมายการวัด" และกฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ อย่างเคร่งครัด ใช้มาตรฐานผลิตภัณฑ์อย่างเคร่งครัด ห้ามปลอมหรือขายของปลอม ยุติการโฆษณาชวนเชื่อที่เป็นเท็จ และต่อต้านอย่างเด็ดเดี่ยว การขายสินค้าลอกเลียนแบบและการฉ้อโกงผู้บริโภค การกระทำที่ไม่น่าไว้วางใจและผิดกฎหมายดังกล่าวจะไม่ละเมิดสิทธิและผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของผู้บริโภคและองค์กรอื่น ๆ
3. เสริมสร้างการจัดการคุณภาพของพนักงานทุกคน ทั้งกระบวนการและรอบด้าน ใช้วิธีการจัดการคุณภาพขั้นสูง ปรับปรุงระบบประกันการวัด ระบบมาตรฐาน และระบบประกันคุณภาพ และควบคุมคุณภาพของวัตถุดิบ กระบวนการผลิต ผลิตภัณฑ์อย่างเคร่งครัด การจัดส่ง การจัดเก็บ การขนส่ง และการขาย -
4. สร้างระบบการรายงานที่ใช้งานสำหรับอุบัติเหตุด้านคุณภาพและความปลอดภัย ใช้ระบบความรับผิดชอบด้านคุณภาพและความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด ปรับปรุงระบบตรวจสอบย้อนกลับคุณภาพผลิตภัณฑ์ แก้ไขข้อร้องเรียนด้านคุณภาพของผู้ใช้ทันที และปฏิบัติตามความรับผิดชอบและภาระผูกพันด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์อย่างมีสติ เช่น การส่งคืนคุณภาพผลิตภัณฑ์ และ " รับประกันสามประการ"
5. หน่วยนี้ปฏิบัติตามข้อผูกพันข้างต้นอย่างเคร่งครัด หากมีการละเมิด พวกเขายินดีที่จะรับผิดชอบทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และยอมรับผลที่ตามมาของการรวมพฤติกรรมที่ไม่น่าไว้วางใจและผิดกฎหมายไว้ในบันทึกเครดิตที่ไม่ดีและเปิดเผยต่อสาธารณะ
3.2 การศึกษาความซื่อสัตย์ของพนักงาน
เพื่อสร้างความรู้สึกซื่อสัตย์สุจริตของพนักงานทุกคน บริษัทจึงจัดทำแผนการศึกษาและการฝึกอบรมด้านคุณภาพและความซื่อสัตย์ในปีนี้ในช่วงต้นปีของแต่ละปี ใช้การศึกษาและการฝึกอบรมคุณภาพและความซื่อสัตย์สามระดับ บริษัทจัดการศึกษาระดับแรก ตามข้อกำหนดของบริษัท หัวหน้าแผนกต่างๆ จะกำหนดแผนและเนื้อหาด้านการศึกษาและการฝึกอบรม และจัดการศึกษาและการฝึกอบรมของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างรอบคอบ ผู้อำนวยการเวิร์คช็อปแต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการประชาสัมพันธ์ความซื่อสัตย์และการให้ความรู้แก่หัวหน้าทีมและพนักงาน บริษัทดำเนินการให้ความรู้ด้านคุณภาพและความซื่อสัตย์แก่พนักงานองค์กรผ่านวิธีการต่างๆ เช่น การฝึกอบรมพิเศษ การโพสต์ข้อความหรือการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ของพนักงานที่มีคุณภาพและความซื่อสัตย์ขั้นสูง การประชุมช่วงเช้าหรือการประชุมก่อนชั้นเรียน และการแสดงภาพถ่าย บริษัทจะมอบรางวัลบางอย่างให้กับผู้ที่มีผลการเรียนและการฝึกอบรมด้านคุณภาพและความซื่อสัตย์ที่ดี หลังการฝึกอบรม พนักงานที่เป็นผู้นำในตำแหน่งงานหรือมีผลงานดีเด่นจะได้รับรางวัลบางส่วน และในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมและส่งเสริมประสบการณ์ในหมู่พนักงานด้วย บทลงโทษบางประการจะกำหนดให้กับพนักงานที่ไม่เข้าร่วมการฝึกอบรมการศึกษาด้านคุณภาพและความซื่อสัตย์ หรือไม่ผ่านการประเมินการฝึกอบรมตรงเวลา
3.3 การสร้างวัฒนธรรมที่มีคุณภาพ
วัฒนธรรมคุณภาพเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมองค์กร และเป็นการแสดงให้เห็นวัตถุประสงค์ แนวคิด และหลักปฏิบัติทางศีลธรรมที่บริษัทดำเนินการอย่างครอบคลุมในแง่ของการจัดการคุณภาพ ความสามารถในการแข่งขันหลักขององค์กรยุคใหม่ได้เปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์และบริการในอดีตไปสู่วัฒนธรรมองค์กรที่ยอดเยี่ยม
บริษัทได้สร้างบรรยากาศที่ดีที่ทุกคนใส่ใจในคุณภาพและสร้างแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบของทุกคน นอกจากนี้บริษัทยังได้ดำเนินกิจกรรมการรับรู้ถึงคุณภาพที่มีชีวิตชีวามากมายเพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงแนวคิดด้านคุณภาพที่ล้าสมัยของพนักงานทุกคน เพิ่มความรู้สึกในการแข่งขันและความรับผิดชอบของพนักงาน สร้างความมุ่งมั่นในการทำงานในหมู่พนักงานอย่างมั่นคง และมุ่งมั่นที่จะตอบสนอง ความต้องการของลูกค้า พนักงานตักเตือนตนเองในตำแหน่งของตนอยู่เสมอ กระบวนการทั้งหมดของการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดซื้อ การผลิต การตรวจสอบ และบริการหลังการขาย ทุกขั้นตอนของการดำเนินงานและการตัดสินใจของคุณจะส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และชื่อเสียงทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นการควบคุมและปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องจึงกลายเป็นจิตสำนึกของพนักงาน การปรับปรุงการรับรู้ด้านคุณภาพทำให้พนักงานทุกคนมีความกระตือรือร้นในการมีส่วนร่วมในการจัดการคุณภาพ ในการสร้างวัฒนธรรมที่มีคุณภาพ บริษัทไม่เพียงแต่ทำงานได้ดีในการจัดการเอกสาร เสริมสร้างความแข็งแกร่งทางเทคนิคของตนเอง และปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันหลัก แต่ยังให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการศึกษาและการฝึกอบรมของพนักงานอีกด้วย ตามความต้องการของพนักงานในแต่ละตำแหน่ง จะต้องจัดทำแผนการฝึกอบรมพนักงานโดยละเอียดและดำเนินการทุกปี หากกรมยื่นใบสมัครฝึกอบรมตามความต้องการก็จะพยายามจัดให้ด้วย วิธีการฝึกอบรมก็มีความหลากหลายเช่นกัน เราจ้างครูและผู้เชี่ยวชาญจากภายในและภายนอกบริษัทเพื่อบรรยาย อัปเดตความรู้และทักษะอย่างต่อเนื่อง ติดตามสังคมและตลาดที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา และประเมินประสิทธิผลของการฝึกอบรมไปพร้อมๆ กัน
นอกจากนี้ นอกเหนือจากการจ้างหรือแนะนำผู้มีความสามารถภายนอกแล้ว บริษัทยังให้ความสำคัญกับการค้นหาและปลูกฝังผู้มีความสามารถจากภายในอีกด้วย บริษัทกล้าที่จะค้นพบและส่งเสริมความสามารถทางเทคนิคและการจัดการจากพนักงานแนวหน้า ไม่เพียงแต่ดูที่ประกาศนียบัตรเท่านั้น แต่ยังดูตามระดับด้วย และให้ความสนใจกับการผสมผสานระหว่างสิ่งใหม่และเก่าและล้าสมัย ใหม่ รักษาความมีชีวิตชีวาและความต่อเนื่องของทีม ตลอดระยะเวลาหลายปีของการเพาะปลูก ทีมผู้บริหารและทีมเทคนิคที่มีอยู่ของบริษัทมีความแตกต่างกัน และตำแหน่งสำคัญก็ได้ก่อให้เกิดระดับที่ดี ซึ่งวางรากฐานสำหรับการพัฒนาการจัดการคุณภาพที่ดี
ประการที่สี่ รากฐานของการจัดการคุณภาพระดับองค์กร
4.1 มาตรฐานผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร
เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและความสามารถในการแข่งขันในทุกด้าน บริษัทได้สั่งสมประสบการณ์มากมายในการจัดการคุณภาพ การผลิต และการจัดการการดำเนินงานมาเป็นเวลานาน สร้างระบบการจัดการที่เข้มงวดและได้มาตรฐาน และปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันในตลาดของอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ ผลิตภัณฑ์ของบริษัท ด้วยการใช้ระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001, ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001 ฯลฯ บริษัทจึงปรับกระบวนการผลิตให้เหมาะสมผ่านการจัดการการผลิตแบบลีน และสร้างแนวคิดและระบบการผลิตแบบลีนอย่างครอบคลุมในแต่ละลิงค์การดำเนินงาน บรรลุรอบการผลิตที่สั้น การผลิตสูง ประสิทธิภาพ ต้นทุนต่ำ และอัตราการหมุนเวียนสูง
มาตรฐานคุณภาพและขั้นตอนการปฏิบัติงานการตรวจสอบทั้งหมดที่จัดทำขึ้นและปรับปรุงนั้นจัดทำขึ้นโดยผู้ตรวจสอบที่มีประสบการณ์ ตรวจสอบโดยผู้จัดการของแต่ละแผนก และส่งไปยังผู้จัดการทั่วไปเพื่อขออนุมัติ จากนั้นจึงนำไปปฏิบัติหลังจากการฝึกอบรมผู้ตรวจสอบ นอกจากการฝึกอบรมบุคลากรแบบรวมศูนย์ตามแผนปกติแล้ว ควรเพิ่มการฝึกอบรมมาตรฐานคุณภาพและขั้นตอนการตรวจสอบที่ได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงให้ทันเวลาในรูปแบบต่างๆ เพื่อให้ทุกคนเชี่ยวชาญได้ บริษัทได้จัดทำเอกสารระบบการจัดการคุณภาพของบริษัทตามข้อกำหนดและข้อกำหนดมาตรฐาน ข้อกำหนดการจัดการเอกสารต่างๆ และบันทึกต่างๆ ในเวลาที่เหมาะสม เป็นจริง และครบถ้วน และถูกเก็บไว้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้อ้างอิงได้ง่าย การทำงานของระบบโดยรวมยังอยู่ในสภาพดี ในการประชุมผู้นำระดับสูง ผู้นำของบริษัทเน้นย้ำถึงความสำคัญของคุณภาพผลิตภัณฑ์ซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้าและกฎหมายและข้อบังคับผ่านการส่งเสริมนโยบายและวัตถุประสงค์คุณภาพของบริษัท สนับสนุนให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และแบ่งย่อยวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพให้กับแต่ละแผนกเพื่อให้ ความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ที่ชัดเจนของบุคลากรในแต่ละตำแหน่งทำให้มั่นใจในการจัดหาบุคลากร อุปกรณ์ วัสดุ ฯลฯ ได้ทันเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าการผลิตและคุณภาพอย่างต่อเนื่องเป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐาน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า บริษัทจึงจัดการผลิตอย่างมีเหตุผล ขยายตลาด และแนะนำผู้มีความสามารถและซื้ออุปกรณ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าทรัพยากรต่างๆ ตรงตามความต้องการในการผลิต จัดให้มีการฝึกอบรมแก่พนักงานอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้พวกเขาสามารถปฏิบัติงานตามหน้าที่ของตนได้ บริหารจัดการโรงงาน สิ่งอำนวยความสะดวก อุปกรณ์ อุปกรณ์ตรวจสอบ และเครื่องมืออย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานที่ดีและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ บริษัทได้กำหนดการควบคุมคุณภาพ การตรวจสอบคุณภาพ และมาตรฐานการปฏิบัติงานการผลิต เพื่อเสริมสร้างการควบคุมปัจจัยทั้งหมดที่ส่งผลต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เช่น พารามิเตอร์กระบวนการ บุคลากร อุปกรณ์ และสภาพแวดล้อมในกระบวนการผลิต เพื่อให้มั่นใจว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นไปตามมาตรฐาน
ในกระบวนการผลิต มีการเสริมสร้างการควบคุมผลิตภัณฑ์ที่ไม่ผ่านการรับรองและวัสดุที่ไม่ผ่านการรับรอง แต่ละแผนกใช้เทคนิคทางสถิติและวิธีการที่เหมาะสมในการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิผล เพื่อทำการวิเคราะห์ทางสถิติเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า การปฏิบัติตามคุณภาพผลิตภัณฑ์ ลักษณะและแนวโน้มของกระบวนการ การบริการผลิตภัณฑ์ และกำหนดมาตรการรับมือต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบคุณภาพทำงานได้ดี บริษัทได้กำหนดขั้นตอนการบริหารจัดการสำหรับมาตรการแก้ไขและป้องกันเพื่อขจัดสาเหตุของการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและสาเหตุที่อาจเป็นไปได้ของการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและป้องกันการเกิดซ้ำของการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ในส่วนของความไม่สอดคล้องในระบบ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะวิเคราะห์อย่างรอบคอบ กำหนดมาตรการแก้ไขและป้องกันที่มีประสิทธิผล และนำไปปฏิบัติอย่างระมัดระวัง เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
4.2 ระดับการวัดระดับองค์กร
บริษัทปฏิบัติตาม "กฎหมายการวัดของสาธารณรัฐประชาชนจีน" และเอกสารและข้อบังคับอื่น ๆ อย่างเคร่งครัด และส่งอุปกรณ์ติดตามและตรวจวัดไปยังแผนกที่มีคุณสมบัติการตรวจสอบหรือสอบเทียบเพื่อสอบเทียบหรือตรวจสอบตามข้อกำหนดหรือเปรียบเทียบกับมาตรฐานการวัด ที่สามารถสืบย้อนไปถึงระดับสากลหรือระดับประเทศได้ตามเวลาที่กำหนด และขั้นตอนต้องมีการสอบเทียบจากบริษัท ทำเครื่องหมายสถานะการสอบเทียบหรือการตรวจสอบให้ชัดเจน และเก็บบันทึกการสอบเทียบหรือการตรวจสอบไว้
4.3 การรับรองระบบการจัดการ
บริษัทได้ผ่านการรับรองระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001, การรับรองระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001, การรับรองระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ISO 45001 อย่างต่อเนื่อง ฯลฯ การรับรองเหล่านี้ทำให้มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในระดับสูง รักษาสภาพแวดล้อมการผลิตที่สะอาดและปราศจากมลภาวะ และรับประกัน พนักงานด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย เพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์อย่างครอบคลุม และเพื่อให้มั่นใจว่ากิจกรรมการผลิตและการดำเนินงานทั้งหมดได้รับมาตรฐาน เป็นระเบียบ และเป็นมาตรฐาน
รูปที่ 6 การรับรองสามระบบ
ไฟฟ์ ความรับผิดชอบด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์
5.1 ความมุ่งมั่นด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์
ความมุ่งมั่นด้านคุณภาพและความซื่อสัตย์:
บริษัทให้คำมั่นสัญญาอย่างเคร่งขรึมต่อสังคมทั้งหมดและมีวินัยในตนเองดังนี้:
1. สร้างระบบการศึกษาที่มีคุณภาพและความซื่อสัตย์สุจริตและให้รางวัลและการลงโทษ จัดระเบียบพนักงานเพื่อเรียนรู้มาตรฐานคุณภาพและความซื่อสัตย์ตามข้อกำหนดของระบบ ปรับปรุงการรับรู้ด้านคุณภาพและความซื่อสัตย์ และจัดทำบันทึกที่เกี่ยวข้อง ใช้ความรับผิดชอบด้านความซื่อสัตย์ต่อคุณภาพร่วมกับความรับผิดชอบในงานของพนักงาน สร้างการประเมินประสิทธิภาพด้านความซื่อสัตย์ต่อคุณภาพ รางวัล และกลไกการลงโทษ และส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการสร้างคุณภาพและความซื่อสัตย์ขององค์กร
2. สร้างระบบการตรวจสอบความสมบูรณ์ของคุณภาพ มีผู้ตรวจสอบที่มีคุณสมบัติหรือมีความสามารถตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการตรวจสอบหรือตรวจสอบวัตถุดิบและการจ้างบุคคลภายนอกและชิ้นส่วนที่จ้างจากภายนอกอย่างเข้มงวด และเก็บบันทึกการตรวจสอบหรือการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องตามระเบียบข้อบังคับ อุปกรณ์ตรวจสอบโรงงานที่ติดตั้งตามข้อกำหนดมาตรฐาน ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ผ่านการรับรองจะไม่ออกจากโรงงานและบันทึกการตรวจสอบผลิตภัณฑ์จะถูกเก็บไว้ตามระเบียบข้อบังคับ อุปกรณ์ตรวจสอบและทดสอบที่ใช้งานได้รับการตรวจสอบหรือสอบเทียบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ตรวจสอบและทดสอบตรงตามข้อกำหนด
3.จัดทำระบบบริการหลังการขาย ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า สร้างไฟล์ลูกค้า สร้างเครือข่ายบริการหลังการขายเพื่อช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาที่พบในระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์ภายในระยะเวลาที่สัญญาไว้ จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสม และมุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
4. สร้างระบบการเรียกคืนและตรวจสอบย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของมนุษย์และความปลอดภัยส่วนบุคคลและทรัพย์สิน ผลิตภัณฑ์ที่พบว่ามีข้อบกพร่องจะต้องเรียกคืนให้ทันเวลา สำหรับอุบัติเหตุด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์จะต้องได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและเหมาะสมและผู้รับผิดชอบจะต้องรับผิดชอบ
5. ดำเนินกิจกรรมวินัยในตนเองในด้านคุณภาพ ความซื่อสัตย์ ฯลฯ ในรูปแบบของการทำเครื่องหมายและการแสดงคุณภาพ แสดงหรือให้คำมั่นสัญญาสาธารณะต่อคุณลักษณะของวัตถุดิบ ประสิทธิภาพด้านคุณภาพ หรือระดับคุณภาพที่ใช้ในผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หากปัญหาด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ทำให้ลูกค้าในประเทศและต่างประเทศร้องเรียน คืนหรือทำลายผลิตภัณฑ์ บริษัทยินดียอมรับการประมวลผลที่เกี่ยวข้องตามที่รัฐและสนธิสัญญาที่เกี่ยวข้องกำหนดโดยสมัครใจ
5.2 ความรับผิดชอบหลังการขายผลิตภัณฑ์
บริษัทได้จัดทำเอกสารการจัดการบริการหลังการขายที่เข้มงวดครบชุด เมื่อมีอันตรายที่ซ่อนอยู่ เช่น คุณภาพและความปลอดภัยในผลิตภัณฑ์ในโรงงาน จะต้องตรวจสอบย้อนกลับ ปรับปรุงใหม่ เปลี่ยน เรียกคืน ฯลฯ อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วเพื่อให้มั่นใจว่าการเรียกคืนจะราบรื่น แม่นยำ และการรักษาผลิตภัณฑ์อันตรายที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิผล บริษัทขอสัญญาอย่างจริงจังว่าหากเกิดปัญหาด้านคุณภาพกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท หลังจากร่วมสอบสวนโดยบริษัทและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว ได้รับการยืนยันว่าเป็นความรับผิดชอบของบริษัทแน่นอน บริษัทจะปฏิบัติตาม "กฎหมายคุณภาพผลิตภัณฑ์" อย่างเคร่งครัด และกฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง และปฏิบัติต่อคำขอโทษของลูกค้าอย่างจริงใจ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทไม่เคยเรียกคืนสินค้าจริงเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
5.3 ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร
5.3.1 การจัดการความปลอดภัย
เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการลงทุนด้านการผลิตด้านความปลอดภัยมีประสิทธิผล บริษัทจึงได้จัดตั้งกลุ่มผู้นำด้านการผลิตด้านความปลอดภัย นำระบบความรับผิดชอบแบบลำดับชั้นสำหรับตำแหน่งการจัดการการผลิตด้านความปลอดภัย ลงนามในจดหมายความรับผิดชอบในการผลิตด้านความปลอดภัย จัดการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย ติดตั้งอุปกรณ์ความปลอดภัยจากอัคคีภัย และดำเนินการ การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ ตรวจสอบ จัดทำแผนฉุกเฉิน ดำเนินการด้านความปลอดภัย "สามพร้อมกัน" ฯลฯ บริษัทกำหนดความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของหน่วยงานต่างๆ และบุคลากรประเภทต่างๆ ทุกระดับ นอกจากนี้บริษัทยังได้กำหนดกฎเกณฑ์ดังต่อไปนี้ (1) ระบบตรวจสอบความปลอดภัยในการทำงาน; (2) ระบบการศึกษาและฝึกอบรมความปลอดภัยในการทำงาน (3) ระบบการประเมินความปลอดภัยในการทำงาน การให้รางวัล และการลงโทษ (4) ระบบการจัดการอุบัติเหตุจากการทำงาน (5) ระบบการจัดการความปลอดภัยของอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวก (6) ระบบการจัดการความปลอดภัยในสถานที่; (7) ระบบการจัดการความปลอดภัยทางไฟฟ้า (8) ระบบการจัดการอุปกรณ์ป้องกันแรงงาน (9) ระบบรับประกันการลงทุนด้านความปลอดภัย (10) ระบบการประชุมปกติด้านความปลอดภัย (11) ระบบการจัดการความปลอดภัยจากอัคคีภัย
ขณะเดียวกันบริษัทได้จัดทำบัญชีค่าใช้จ่ายพิเศษเพื่อความปลอดภัยในการผลิตเพื่อให้ใช้เงินทุนพิเศษเฉพาะเท่านั้น มีส่วนร่วมในการประกันสังคมการบาดเจ็บที่เกี่ยวข้องกับการทำงานตามกฎหมาย ชำระค่าเบี้ยประกันการบาดเจ็บที่เกี่ยวข้องกับการทำงานให้กับพนักงาน และจัดหาผลิตภัณฑ์คุ้มครองแรงงานให้พนักงานที่ตรงตามมาตรฐานระดับชาติหรืออุตสาหกรรม จัดให้มีการศึกษาด้านความปลอดภัย 3 ระดับ และการฝึกอบรมบุคลากรปฏิบัติการพิเศษ และการศึกษาสำหรับพนักงานใหม่ที่เข้าโรงงาน อุบัติเหตุจากการทำงานในรายงานสถิติอุบัติเหตุจากการทำงานจะต้องดำเนินการตามหลักการ "สี่อย่าปล่อย" บริษัทได้กำหนดและปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานหลังความปลอดภัย และจัดให้มีการฝึกอบรมเกี่ยวกับขั้นตอนการปฏิบัติงานด้านความปลอดภัยแก่ผู้ปฏิบัติงานในตำแหน่งต่างๆ
บริษัทปฏิบัติตามนโยบายการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย "มุ่งเน้นผู้คน สุขภาพและความปลอดภัย การระบุความเสี่ยงและการควบคุมล่วงหน้า การปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง" โดยอาศัยการจัดการทางวิทยาศาสตร์อย่างเต็มที่ ยึดถือความปลอดภัยเป็นอันดับแรก การป้องกันเป็นอันดับแรก และปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดการอย่างต่อเนื่อง ขจัดอันตรายทุกประเภทและอันตรายที่ซ่อนอยู่ในระดับสูงสุด หลีกเลี่ยงและลดสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงานและบุคลากรทุกคนที่เข้ามาในที่ทำงาน และความเสียหายต่อทรัพย์สินของบริษัท และมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงระดับการจัดการของบริษัท
5.3.2 การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม
ในการจัดการรายวัน มีการระบุกฎหมายและข้อบังคับด้านสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องสำหรับการประเมิน และกฎหมายและข้อบังคับด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมระดับชาติ ระดับจังหวัด และเทศบาลได้รับการดำเนินการอย่างเคร่งครัด มลพิษหลักคือน้ำเสียในครัวเรือน บริษัทมอบหมายให้องค์กรบุคคลที่สามทำการทดสอบสิ่งปฏิกูล เสียงพืช และการปล่อยฝุ่นของบริษัททุกปี ผลการทดสอบเป็นไปตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้องและไม่มีการคายประจุมากเกินไป ขยะมูลฝอยที่เกิดขึ้นในกระบวนการผลิตของบริษัทได้รับความไว้วางใจให้กับองค์กรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการรีไซเคิลและกำจัด และไม่มีเหตุการณ์มลพิษต่อสิ่งแวดล้อมเกิดขึ้น บริษัทตอบสนองต่อข้อเรียกร้องระดับชาติอย่างแข็งขัน ประหยัดทรัพยากร ส่งเสริมการผลิตที่สะอาดขึ้น และลดการปล่อยมลพิษ
6. การจัดการความเสี่ยงที่มีคุณภาพ
(1) ข้อควรระวังและการเตรียมการก่อนการผลิต
การเตือนล่วงหน้านั้นเตรียมพร้อมไว้ล่วงหน้าโดยไม่มีอคติต่อการสูญเสีย ก่อนนำผลิตภัณฑ์เข้าสู่การผลิตอย่างเป็นทางการ จะต้องทำงานพื้นฐานให้ครบชุดก่อน
1. รีวิวการสั่งซื้อ บริษัทจัดให้มีการทบทวนคำสั่งซื้อและสัญญาแต่ละฉบับเพื่อพิจารณาว่าจะสามารถเข้าถึงกำลังการผลิตของบริษัทได้หรือไม่ สามารถซื้อวัสดุได้หรือไม่ ราคามีความสมเหตุสมผลหรือไม่ โดยเฉพาะคุณภาพ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่ และสามารถทำได้หรือไม่ ได้รับการทดสอบ
2. การประชุมก่อนคลอด ก่อนใบสั่งผลิตแต่ละครั้ง มีการหารือเกี่ยวกับโครงสร้างผลิตภัณฑ์ สไตล์ ข้อมูลจำเพาะ ประสิทธิภาพของวัสดุ กระบวนการผลิต ฯลฯ เพื่อพิจารณาว่าเทคโนโลยีสามารถทำได้หรือไม่ มีความเสี่ยงในการผลิตหรือไม่ และสามารถควบคุมปัญหาด้านคุณภาพได้หรือไม่
3.ทดลองผลิต ก่อนการผลิตจำนวนมาก ผลิตภัณฑ์จะถูกผลิตเป็นชุดเล็กๆ เพื่อทดสอบความเป็นไปได้ของการผลิตจำนวนมาก และสุดท้ายคือตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์สามารถเปิดตัวในปริมาณมากได้หรือไม่ และเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพได้ทันเวลา
(2) การจัดการและการควบคุมที่เข้มงวดเพื่อลดความเสี่ยงด้านคุณภาพ
ทำงานได้ดีในการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ ยึดหลักการควบคุมแบบครบวงจรตั้งแต่การออกแบบและพัฒนา - การจัดหาวัตถุดิบ - การผลิต - การตรวจสอบเพื่อลดความเสี่ยงด้านคุณภาพ
1. ขั้นตอนการออกแบบและพัฒนา บริษัทยืนยันเสมอว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบ เพื่อให้สอดคล้องกับ "ขั้นตอนการควบคุมการออกแบบและการพัฒนา" คุณต้องทำงานอย่างหนักเพื่อให้งานออกมาดีในการอนุมัติโครงการผลิตภัณฑ์ การทบทวนการออกแบบ การตรวจสอบการออกแบบ และการวิเคราะห์โหมดความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ ตามความต้องการในการออกแบบ ให้ตรวจสอบการผลิตตัวอย่าง ค้นหาปัญหาด้านคุณภาพในการผลิต เอาชนะปัญหาด้านคุณภาพ และค้นหาว่าปัญหาด้านคุณภาพมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นที่จุดใด
2.ลิงค์การผลิตสินค้า ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเกิดขึ้นได้จากการผลิตที่ได้มาตรฐานและได้มาตรฐาน บริษัทยึดมั่นในปรัชญาการผลิตของ "การทำสิ่งที่ดีในครั้งแรก" และหลักการของ "สาม noes" สายการผลิตได้กำหนดคำแนะนำการทำงานสำหรับแต่ละกระบวนการตามเอกสารทางเทคนิค ผู้ปฏิบัติงานแต่ละรายดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามเอกสารทางเทคนิคและคำแนะนำในการทำงาน และปฏิบัติตามหลักการและวิธีการของการจัดการคุณภาพโดยรวมเสมอ และได้จัดตั้งระบบการตรวจสอบครั้งแรก การตรวจสอบตนเอง การตรวจสอบแบบสุ่ม และการตรวจสอบขั้นสุดท้าย (การตรวจสอบแบบเต็ม) เพื่อให้มั่นใจ การประกันคุณภาพในกระบวนการผลิต
3. ขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพ การตรวจสอบคุณภาพคือการรับประกันขั้นสูงสุดสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง การเชื่อมโยงการตรวจสอบของการตรวจสอบวัสดุที่เข้ามา - การตรวจสอบผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป - การตรวจสอบลาดตระเวน - การตรวจสอบขั้นสุดท้าย - การตรวจสอบขาออก ได้รับการจัดตั้งขึ้น และแต่ละการเชื่อมโยงจะดำเนินการตามมาตรฐานการตรวจสอบ
4. การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ สร้างจุดควบคุมคุณภาพสำหรับแต่ละกระบวนการสำคัญในกระบวนการผลิต ในเอกสารกระบวนการ จุดควบคุมคุณภาพถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับเนื้อหาโครงการ วิธีการควบคุม ฯลฯ และการปฏิบัติงานจะได้รับการตรวจสอบโดยช่างเทคนิคเป็นประจำ
(3) ตอบสนองและจัดการข้อร้องเรียนด้านคุณภาพอย่างแข็งขันในเวลาที่เหมาะสม
1. เพื่อให้มั่นใจถึงการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ ระดับการบริการที่มีคุณภาพของบริษัท และการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง บริษัทจึงได้จัดตั้ง "กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนคุณภาพลูกค้า" ตามข้อกำหนดของระบบการจัดการคุณภาพ กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน คือ เมื่อธุรกิจได้รับข้อมูลที่อาจเป็นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก็ควรตรวจสอบหรือประเมินข้อมูลทันที ข้อมูลนี้อาจเป็นข้อมูลเดียวของเหตุการณ์นี้ และควรเขียนลงในบันทึกการร้องเรียน พิจารณาว่าข้อมูลดังกล่าวถือเป็นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่ หากข้อมูลดังกล่าวไม่ถือเป็นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ก็ไม่จำเป็นต้องมีมาตรการเพิ่มเติม เขียนรายละเอียดของเรื่องร้องเรียนลงในบันทึก ตรวจสอบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะมีสาเหตุที่แท้จริงหรือไม่ ควรตรวจสอบข้อร้องเรียนเพื่อพิจารณาว่าเกิดความไม่สอดคล้องตามข้อกำหนดหรือไม่ และมาตรการแก้ไข/แก้ไขที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนมีความเหมาะสมหรือไม่
2. บริษัทจัดให้มีการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าปีละสองครั้ง เนื้อหาแบบสำรวจประกอบด้วยคุณภาพผลิตภัณฑ์ เวลาในการจัดส่ง การบริการ และด้านอื่นๆ ลูกค้าประเมินทุกแง่มุมของข้อกำหนดและความคาดหวังของผลิตภัณฑ์ จากนั้นทำการวิเคราะห์ทางสถิติกับข้อมูล เพื่อกำหนดขั้นตอนต่อไปของการเพิ่มประสิทธิภาพคุณภาพและทิศทางการอัปเกรดและเป้าหมายการปรับปรุงคุณภาพการขายและการบริการ
